Brieven begrijpen
We lezen uw brief samen, leggen de inhoud in gewone taal uit en maken zo nodig een passend antwoord.
Post wordt overzichtelijk.
Administratieve hulp in Dalfsen
Hulp bij lezen, schrijven en digitale post
Brieven van de overheid, een contract of een digitaal formulier kunnen lastig zijn. Hofman & Heijink Samenleving kijkt rustig met u mee, legt moeilijke woorden uit en helpt u de volgende stap te zetten.
Eén op de negen volwassenen heeft moeite met lezen en schrijven. U hoeft het niet alleen uit te zoeken.
Samen nemen we de brief stap voor stap door.
Praktische ondersteuning
Waarmee kunnen we u helpen?
U bepaalt zelf waarmee we beginnen. Neem uw post mee of vertel waar u vastloopt.
Formulieren invullen
Denk aan een aanvraag, belastingformulier of toeslag. We nemen de vragen samen door en controleren wat u verstuurt.
U houdt zelf de regie.
Computer en internet
We oefenen met e-mail, DigiD en MijnOverheid. U leert waar u moet klikken en hoe u uw gegevens veilig houdt.
Rustig oefenen helpt.
Contact met instanties
We helpen met bellen, e-mailen en het voorbereiden van een afspraak met bijvoorbeeld de gemeente, woningcorporatie of energieleverancier.
U staat er niet alleen voor.
Onze aanpak
Duidelijkheid zonder oordeel
Laaggeletterdheid of weinig digitale ervaring zegt niets over uw mogelijkheden. We luisteren eerst en werken daarna met kleine, haalbare stappen.
8/10
administratieve vragen opgelost in één gesprek
1 plek
voor post, formulieren en digitale loketten
We luisteren
U vertelt wat er speelt. We sluiten aan bij uw tempo.
We oefenen
U doet zoveel mogelijk zelf, met uitleg dichtbij.
We werken samen
Onze vrijwilligers en beroepskrachten kennen de weg.
Ervaring van Glorie H.
"Ik schaamde me, maar hier voelde ik me meteen begrepen."
Glorie durfde haar post lange tijd niet open te maken. Daardoor liepen boetes en belangrijke brieven op. Na wekelijkse ondersteuning bij Hofman & Heijink Samenleving opende ze haar post weer met vertrouwen en regelde ze haar toeslagen.
Glorie H., inwoner van Dalfsen
Kom langs
Open inloopspreekuur
Iedere donderdag van 10:00 tot 12:00 uur aan de Mennistensteeg. Neem uw post, formulieren en vragen mee. We nemen de tijd.
Donderdag
10:00–12:00 uur
Mennistensteeg
7722 SN Dalfsen
U hoeft geen afspraak te maken
Loop gewoon binnen. Ook vragen over DigiD of een uitkeringsaanvraag zijn welkom.
Loop gerust binnen, we helpen u graag
Geen afspraak nodig. Neem uw brief mee of bel vooraf naar +31 970 098 9608 als u eerst iets wilt vragen.